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某光电设备制造公司IT外包服务

某光电设备制造行业IT外包案例

客户背景:
 
公司成立于2011年1月5日,是开发、生产、销售光电转换次组件的专业厂家,拥有先进的自动焊接机及自动/手动耦光机台,有一支训练有素、技术过硬的专业研发、生产加工的团队,生产的产品类型有TOSA、ROSA、PON、BIDI。公司在产品研发、生产、品质管理、销售管理等方面有一套完善的体系。
 
客户需求:
 
•业务依赖数据中心程度高,极度重视包括“风火水电”等基础设施的安全运维,一旦故障代价高昂;
•信息安全异常重要,数据中心红线准则非常高:SLA要求严苛,尤其对误操作率指标要求极严;
•尽管是5*8小时监控,但由于数据中心的特殊性,对非工作时间的响应要求高。
 
小土服务:
 
•提供“一站式”解决方案,采用集中监控、实时响应的管理模式,可实现定期检测、异常报警、设备维保等服务;
•提供覆盖机房动力和环境设备的多供应商统一管理,包括配电、UPS、空调、温湿度、漏水、延误、门禁、视频、防雷、消防系统等,为客户免去面对多供应商的困扰;
•除日常巡检外,着重建设和提升团队在特殊情况下的紧急响应能力,应对潜在的风险;
•为客户特殊需求,量身定制团队的组织架构,优先考虑团队迅速搭建能力和备份机制。
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