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IT外包公司有哪些服务内容,怎么选择IT外包公司

发表日期:2016-09-19   文章编辑:小土科技   浏览次数:

        企业把IT部门的职能交给IT外包公司来做,集中精力发展自身核心业务,简单来说就是在企业专职IT人员不足或者没有的情况下,将电脑、网络、服务器等维护工作交给专业的IT运维公司。随着IT技术和管理的不断成熟,IT外包服务优势逐渐在企业中显现出来并占据一席之地。
IT外包公司有哪些服务内容,怎么选择IT外包服务公司?
IT外包公司服务内容
 
        普遍认为,IT外包服务商和电脑公司没有本质的区别,这也导致企业在外包过程中并没有得到持续服务能力以及实质的提升企业IT环境。IT外包从技术上涉及到桌面、网络、服务器、应用系统等,这就要求IT外包服务商有全方位的技术支持能力与完善的运维管理经验,而不是简单的某项技术处理。
 
        对用户来说,系统不能使用就是不能使用,用户并不关心是哪方面的故障。所以,IT桌面支持并不是一个比某项处理问题简单的服务。做好某项服务有可能需要一到两个技术的专家,而做好IT外包,需要一整套保证用户满意度的可管理与控制流程。
 
怎么选择IT外包公司
 
        从网上搜索“IT外包公司”会出现很多公司的信息和联系方式,让人眼花缭乱,那么该怎么去选择呢。
 
        首先从经营范围可以很好的判定IT外包公司的水平。IT外包是专业技术要求比较高的行业,如果一家公司是装机、销售产品、耗材配送等服务为主的,那么它应该是普通电脑产品销售公司,主业务并不在IT外包。
 
        选择IT外包是能为企业提供高质量的IT管理和解决方案,确保企业IT系统没问题的持续运行。如果一家IT公司注明了服务包括:重装系统,杀毒,排除网络故障,装软件,修硬件等,也足以证明其服务水平的不合格。因为这些是基本的家庭电脑维护技巧,根本不可以胜任企业IT环境的外包运维。
 
        专业的IT外包商不仅能够实现成本的降低,更为重要的是达到和超越客户的服务期望值,使IT系统更好地支持企业的运营,使之提高生产效率。像风信科技通过“主动预防”的技术措施,将“被动”的技术支持转变为“主动”的运维管理,减低了IT故障,提高了修复时间。通过我们风信科技IT服务台将人员、技术、流程紧密结合,帮助技术人员向用户提供高质量的IT服务。
 
        IT服务外包不仅在于IT支持的工作,更重要的为企业承担其IT专业人员的责任,让中小企业同样分享业界IT最佳实践方法,为企业提升竞争力。